Política de envío

Gastos de envío

Realizamos envíos con las siguientes tarifas:

Pedidos inferiores a 30 €: 3,99 € de gastos de envío.

Pedidos de 30 € o más: envío gratuito.

El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Los días hábiles comprenden, con carácter general, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias de transporte o días festivos.

En caso de producirse un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo cuando tengamos conocimiento de la incidencia.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a gestionar su preparación y envío.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección después de haber realizado tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@decocartion.com.

Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, proporcionaremos un número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en contacto@decocartion.com para que podamos comprobar el estado del envío.

Un retraso en la entrega no supone automáticamente la pérdida del pedido ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@decocartion.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda.

Envíos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiar las opciones disponibles.

Si el pedido no puede entregarse por una causa no atribuible al cliente, actuaremos conforme a la legislación aplicable.